服務條款

咚叭 Dongba 服務條款

歡迎蒞臨 咚叭手作蛋捲 線上預購網站，為維護您的權益，請詳閱本商店之約定條款。

當您結帳時點選「我同意服務條款和退換貨政策」，即表示您已知悉並同意此約定條款之全部內容。

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⟢ 訂單條款 ⟣

I.   當您使用 咚叭 線上預購之服務時，即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。

II.  咚叭 保有訂單最後決定權，若因天災或意外等人為不可抗力之因素，而無法按時配送，將以官方LINE、站內訂單訊息通知客戶進行處理。

III. 您於 咚叭 下單完成付款後，商品即進入製作排程，如需更改取貨日期或訂單內容（包括品項、數量等），請至少於出貨前三天於營業時間內聯繫官方LINE訂單改動。

官方LINE：@dongba3

IV. 於 咚叭 下單時，請務必填寫正確個人資料（如電話、信箱等連絡資訊），如因資料不正確，而導致本網站無法聯繫上您或有其他損害，均與 咚叭 無涉。

⟢ 退換貨條例 ⟣

I.  依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

II. 自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。

III. 咚叭手全系列商品皆為依顧客訂單新鮮手工製作之食品類商品，屬性為保存期限短、無法再次販售。因此，咚叭手作蛋捲商品一經售出，恕不接受退貨、換貨或取消訂單，請顧客於下單前詳閱產品資訊並審慎確認。

IV. 如發現產品訂購品項不符、內有異物、包裝破損不完整等情形，請您拍照存證、連同您的姓名、聯絡電話及訂單資料聯絡官方LINE:@dongba3。我們會將評估商品瑕疵狀況後，儘快與您聯繫處理後續事宜。

⟢ 取消訂單 ⟣

由於我們會在您下單後，透過官方LINE與您人工確認實際配送日期，若確認後發現配送時間不符合您的預期，您可以選擇無條件取消訂單，我們將全額退款，且不收取任何手續費。

但若您已確認配送日期後，因個人因素需要取消訂單，我們能會協助辦理退款，但將酌收30元作業手續費，敬請見諒。