常見問題 QA|咚叭手作蛋捲

常見問題 QA

1. 發票資料有誤怎麼辦?

若您收到的電子發票資料有誤(如抬頭或統一編號需更改),請於 出貨前3日(含假日),透過官網下方的【官方LINE】提供您的訂單編號,客服人員將協助您取消訂單,並重新下單。

2. 可以將二聯式發票改為三聯式嗎?

請您在 下單時務必確認是否需要二聯式(個人消費)或三聯式(公司報帳)電子發票。為配合國稅局政策,我們 不提供二聯改三聯的服務,下單後恕無法變更發票類型,敬請見諒。

3. 電子發票可以換成紙本發票嗎?

官網消費一律開立電子發票,並於結帳完成後寄至您填寫的信箱。發票一經開立,無法更換為實體紙本發票,敬請見諒。

4. 選擇的配送日期,一定會如期出貨嗎?

為了讓您更方便地下單,我們開放您填寫「希望配送日期」。但實際出貨日仍需 透過官方LINE與您確認,以客服最後確認的「實際配送日期」為準。

5. 已付款後可以取消或更改配送日期嗎?

若下單後、與客服確認配送日期之前,您希望取消訂單,我們將 全額退款,且不收取任何手續費
若已與客服確認配送日期後,您因個人因素需要取消訂單,我們仍會協助退款,但將 酌收30元作業手續費,敬請見諒。

6. 蛋捲的保存期限是多久?

咚叭堅持每日手作,嚴選天然食材,無添加防腐劑。蛋捲常溫保存下,避免日曬與潮濕,可保存21天

7. 官網付款方式有哪些?

目前僅提供 虛擬ATM轉帳(線上轉帳)。請依訂單頁面提供的帳號完成轉帳,以利安排出貨。

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